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Question en attente de réponse

J'ai été facturé une 2ème fois à cause d'une relance de téléchargement interrompu?

Le 6/10, j'ai téléchargé le film MenInBlack3, le téléchargement s'est interrompu, je l'ai donc relancé et j'ai été facturé une 2ème fois ? je souhaiterai être remboursé et comment faire pour relancer un téléchargement sans être à nouveau facturé ?

CLAUDE O.
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Réponses

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Claude,

Le film "Men In Black 3" n'est pas proposé sur le service Canalplay Infinity mais sur le service Canalplay VOD.
Le service Canalplay Infinity est une offre illimitée et sans engagement.
Le service Canalplay VOD est un service de paiement à la séance.

Les catalogues proposés sont donc différents.

Je vous invite à contacter l'assistance de Canalplay au le 0811.90.39.60. choix 2 (Prix d'une communication locale).