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Question en attente de réponse

"Votre application vient de rencontrer un problème.. Réessayez." et ceci depuis plusieurs semaines ! Que proposez vous ?

Comment peut on accéder aux détails du compte via le web. Est ce que la fin de validité de ma carte bancaire aurait un lien avec mon problème et si oui, comment faire pour entrer mes nouveaux numéros. Merci de me répondre rapidement : je sature !!!! (et accessoirement, je paye toujours !!!)

Yvette T.
Yvette T.

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Réponses

Laurence E.
Laurence E.

Laurence E.

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Equipe

Bonjour Yvette,

Nous avons bien lu votre message et nous comprenons votre réaction.

Afin d'y apporter une solution, je vous invite, dans un premier temps à effectivement mettre à jour vos coordonnées bancaires si celles-ci ne sont plus valables.

Pour ce faire, connectez-vous depuis un ordinateur à votre compte CANALPLAY INFINITY, passez la souris sur "Votre nom", en haut à droite de l'écran, puis cliquez sur "Mon Compte" et "Mes coordonnées bancaires".

Pouvez-vous me faire un retour et m'indiquer si cela fonctionne?

Cordialement,