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Question en attente de réponse

Chargement en cours, mais rien ne se passe ?

Quand je veux regarder un film, ou une série, j'ai bien un écran gris qui s'affiche avec le message "chargement en cours" le cercle tourne, mais rien ne se passe....

CYRIELLE Z.
CYRIELLE Z.

CYRIELLE Z.

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Réponses

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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Bonjour CYRIELLE Z.,

Je vous invite à consulter la FAQ correspondante sur le site de CANALPLAY INFINITY.
Je vous joins un lien:

http://assistance.canalplay.com/questions/220069-qui-contacter-en-cas-de-difficultes

Cordialement.

boramy S.
boramy S.

boramy S.

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C'est n'importe quoi , on vous pose une question"Chargement en cours, mais rien ne se passe ?" vous nous envoyez à téléphoner .
vous ferrez mieux proposer une solution avant de contacter service après vente

Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Equipe

Bonjour Boramy,

Si vous rencontrez un message de chargement sans fin, je vous conseille de faire un clic droit sur la fenêtre de lecture afin d'activer la configuration Silverlight.
Dans l'onglet Stockage d'Application, cochez la case Activer le Stockage d'application puis confirmez.
Vous aurez ensuite besoin de redémarrer votre ordinateur.
Si les symptômes persistent, n’hésitez pas à nous indiquer très précisément les moments aux quels vous rencontrez des défauts, l'OS utilisé ainsi que sa version de même que le navigateur et sa version.