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Question en attente de réponse

2 mois déjà pas d'accès via Bbox Sensation Fibre !!

Bonjour.

Cela fait 2 mois (2 aout) que l'expert Canalplay m'a dit que un ticket est ouvert est le problème va être résolu prochainement. Voici l'expert Lucien: http://assistance.canalplay.com/questions/264420-pas-d-acces-sur-la-bbox-sensation#answer_457629

MAIS OÙ EN EST-ON ? Deux mois que je ne peux regarder Canalplay Infinity que sur mon ordi. Mais je veux regarder sur la télé aussi, via ma Bouygues Bbox Sensation Fibre. L'accès à la boutique est bien activé, j'arrive à voir la liste des films. Mais dés que je démarre un film un message erreur s'affiche sur l'écran, avec comme catégorie d'incident: "undefined".

Cela n'est pas normal pour un service payant !!

Cordialement.

Arthur M.
Arthur M.

Arthur M.

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Réponses

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Arthur,

L'accès à Canalplay Infinity via la Bbox Sensation n'est, pour l'instant, possible que si vous êtes abonné à Canal+ et/ou Canalsat.
Les équipes techniques de Canalplay Infinity mettent tout en œuvre pour apporter une solution à ce problème technique.