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Question en attente de réponse

je me suis abonné à canal play infinity par internet. Je n'arrive pas à voir sur ma tv, je ai bbox?

je me retrouve sur mon écran une fois selectionner mon film et regarder : "veuillez patienter..." et cela fait plus de trois heures. J'ai debranché ma bbox et rebranché rien n'a changé. Que faire ????

cristina G.
cristina G.

cristina G.

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Réponses

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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Equipe

Bonjour cristina g.,

Je vous invite à effectuer un reset du décodeur:

  • retirer la prise électrique 30 secondes,
  • rebrancher la prise électrique et
  • appuyer sur la touche veille de la télécommande

Cordialement.

Hakima B.
Hakima B.

Hakima B.

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bonsoir j'ai exactement le meme soucis via bbox sensation impossible d'avoir accès au service malgrès reset

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Hakima,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Le service CanalPlay Infinity n'est pas disponible sur le service à la demande de Bouygues via la bbox sensation et le sera prochainement.

Toutefois votre offre CanalPlay Infinity reste accessible sur PC, MAC et Ipad.

Si vous êtes abonné à C+ et ou Canalsat le service est disponible depuis l'univers Canal + / Canalsat sur le programme 219.

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à notre service.