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Service totalement inaccessible depuis un mois

Bonjour,
Nous avons utilisé l'offre de Canal Play infinity sans gros dysfonctionnements pendant quelques mois hormis quelques pannes transitoires. Mais depuis un mois, le service est totalement inaccessible ("Une erreur s'est produite pendant l'authentification" nous dit-on). Nous avons essayé de redémarrer l'ordinateur, de redémarrer la freebox, d'installer Silverlight de Microsoft (nous sommes sur Mac)... : rien n'y fait. Un mois s'étant écoulé, nous estimons ne pas avoir à payer la dernière mensualité de notre abonnement et serons dans l'obligation de le résilier si le problème n'est pas résolu rapidement.
Cordialement

Paolo B.
Paolo B.

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Réponses

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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Equipe

Bonjour Paolo B.,

Je vous invite à consulter la FAQ correspondante sur le site de CANALPLAY INFINITY.
Je vous joins un lien:

http://assistance.canalplay.com/questions/220069-qui-cont...

Cordialement.