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Question en attente de réponse

problemes d'identification et videos de playlist disparaissent...

C'est bien d'offrir un service streaming payant... ce serait bien si ça marchait vraiment!

Jennifer A.
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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

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Bonjour Jennifer,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Sur quel support accédez-vous au service CanalPlay Infinity ? A partir d'un PC ou d'un MAC ?

Pouvez-vous vider le cache de votre navigateur internet, vous déconnecter du service et de vous connecter de nouveau ?

Pouvez-vous essayez le service CanalPlay Infinity à partir d'un autre navigateur internet (Chrome, Firefox, Safari) ?

Nous restons à votre disposition.

Jennifer A.
Jennifer A.

Jennifer A.

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Je suis sur PC. J'ai essayé IE, Chrome, Firefox... toujours le même problème. Cela survient après un épisode visionné, la 1ère identification est ok, ensuite lorsque je veux regarder un 2e épisode, un message d'erreur apparaît, j'actualise la page et tout bug. L'authentification fonctionne à nouveau 10min plus tard.

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Bonjour Jennifer,

Pouvez-vous nous dire quelle version de Silverlight est actuellement présente dans votre PC ?
Pour obtenir cette information, faites un clic droit sur le lecteur de Canalplay Infinity et sélectionnez "Silverlight".

Nous restons à votre disposition.