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Question en attente de réponse

J'aimerais me désabonner de Canalplay Infinity, sans passer par la freebox (l'icône n'apparaît plus), comment faire ?

Depuis mon compte sur le site de canal, j'essaie de me désabonner, on me dit que m'étant abonnée par la TV, je ne peux me désabonner que par la TV. Or, l'icône Canalplay n'est plus présente sur la TV depuis longtemps. Donc ce n'est pas possible. Je tourne en rond. Comment faire pour se désabonner par internet ? (sans passer par la freebox qui ne marche pas)

ISABELLE B.
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Valérie S.
Valérie S.

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Equipe

Bonjour Isabelle B,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Toute suspension d’une offre TV doit se faire en Selfcare via la TVI du FAI concerné;
Nous vous invitons à contacter votre service Clients FREE pour faire le point sur cette question.

Nous vous remercions de votre compréhension.