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Question en attente de réponse

J'ai activé l’option TV depuis mon ordinateur mais je ne parviens pas à y accéder depuis ma Bbox TV.

J'ai activé l'option TV avec mon opérateur (Bouygues). Un message m'a signalé que ma demande à bien été prise en compte. cependant lorsque j’accède a votre service depuis ma Bbox, un message me dis d'aller activer l'option depuis le site internet, ce qui à déjà été fais. Que faire?

Brian D.
Brian D.

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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

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Equipe

Bonjour Brian,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Si vous avez souscrit au service CanalPlay Infinity via un PC vous pouvez visionner un programme sur PC / MAC et Tablette.
Pour le visionner sur la TV je vous invite à suivre les informations données dans la FAQ en cliquant sur le lien suivant:
http://assistance.canalplay.com/questions/220033-puis-je-...

Si vous souhaitez accéder au service CanalPlay Infinity sur votre box ADSL Bouygues vous devez alors suspendre votre abonnement à CanalPlay Infinity via votre PC en sélectionnant à partir de la page d'accueil "Mon Compte" et " Suspendre".

Créer ensuite un nouvel abonnement à CanalPlay Infinity via votre Box ADSL Bouygues.

Nous restons à votre disposition.