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Absence de son et ecran prono

Bonjour,

deux points
A - Je valide l'utilisation de canal play sur mon ordinateur et depuis apparait des ecrans porno je trouve cela très déplaisant. J'ai des enfants à qui je souhaitais mettre en place le sytème sur leur ordinateur mais je doute que je le fasse au vu de ce qui vient de se passer.

B - je n'ai pas de son qui sort lorsque je sélectionne regarder le film.

dans l'attente de votre retour

Cordialement

FABRICE T.
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Réponses

David C.
David C.

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Bonjour Fabrice,

L'accès à la rubrique adulte est logiquement protégé par un mot de passe.
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à verrouiller ladite rubrique en vous rendant dans la rubrique "Mon compte" accessible par la page d'accueil du service puis de modifier vos préférences adulte dans la partie "Mon abonnement".

Pour l'anomalie de son, je vous invite dans un premier temps à vérifier si les pilotes de la carte son présente dans votre PC sont bien à jour.

FABRICE T.
FABRICE T.

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Bonjour,

Je pense que vous n'avez pas compris qu'en faite les affichages de type pop up porno sont apparu dès lors que j'ai validé et installé votre application canal play sur mon PC. Ce n'est donc pas très logique du fait que la case pour film adulde n'a pas été coché.

En ce qui concerne le son tous mes pilotes sont à jour.

cordialement,

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Fabrice,

A quel(s) moment(s) ces pop up apparaissent-ils ?
Sont-ils présents sur une page en particulier ?
Les avez-vous une fois que vous êtes connecté au service ?

Qu'avez-vous installé sur votre PC comme application ?

Avez-vous du son sur les bandes annonces ?