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Bonjour,

J'obtiens l'erreur suivante :
Désolé, il n’y a pas de résultats correspondant aux filtres que vous avez sélectionnés.
Veuillez réessayer en sélectionnant moins de filtres.

Sur toutes les pages du site CANALPLAY :
http://www.canalplay.com/divertissement
http://www.canalplay.com/cinema/nouveau
http://www.canalplay.com/cinema/coups-de-coeur
http://www.canalplay.com/cinema/collections
http://www.canalplay.com/cinema/Sagas
etc.

Je paye pour un service, qui doit être disponible 24h/24h.
Ce n'est pas normal.
Je réclame d'être remboursé ce mois-ci pour ce désagrément.

Cordialement,
M. KARUNAGODASûrya

SURYA K.
SURYA K.

SURYA K.

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Réponses

jamila C.
jamila C.

jamila C.

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pareil pour moi!

JEAN BERNARD P.
JEAN BERNARD P.

JEAN BERNARD P.

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également pareil pour moi. canalplay infinity n'est pas fiable dans ses services de diffusion. Si ça continue, je me désabonne.

Aurelien P.
Aurelien P.

Aurelien P.

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idem.
Vive le telechargement illégal.

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Equipe

Bonjour à tous,

J'ai pris note de votre demande et je comprends vos réactions.

Après analyse, je n'ai pas constaté le défaut que vous avez signalé.

Avez-vous toujours la même anomalie? Si c'est le cas :

  • Quel navigateur internet utilisez-vous ?
  • Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

Je vous remercie pour votre contribution

SURYA K.
SURYA K.

SURYA K.

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Testé sous chrome, Firefox et Internet Explorer, même résultat.
Le problème ne venait pas de mon navigateur, mais bien de chez vous...

Pour preuve :
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=8600982012092513...
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=2782742012092513...
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=1842132012092513...
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=9110472012092513...
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=7329482012092513...
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=5130182012092513...
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=8967912012092513...
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=3290582012092513...
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=8859072012092513...
http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=1698622012092513...

Je n'ai pas tout mis, mais c'était comme ça sur toutes les pages.

Il y a donc bien eu interruption de services, sans explication. et apparemment même vous n'êtes pas au courant.

Nous demandons donc remboursement de la mensualité correspondante, n'ayant pas pu avoir accès hier midi aux vidéos que nous avons payées.

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Equipe

Nous avons pris note de votre remarque.

Après analyse, il y a sans doute eu une interruption ponctuelle et nous le regrettons.
Nos équipes travaillent à optimiser le service pour éviter ce genre de désagréments.

Je ne peux pas répondre favorablement à votre demande de remboursement. Les vidéos de votre choix sont de nouveau disponible.

Pour rappel, Canalplay Infinity est accessible sur PC/Mac, Tablette (iPad) et TV (Free, SFR, Bouygues).

stephanie R.
stephanie R.

stephanie R.

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Nous sommes le 3 octobre 2012 et j'ai exactement le même problème alors ne dite pas que c'est un problème ponctuelle. Merci de donner une réponse claire et précise.

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Equipe

Bonjour stephanie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Après une nouvelle analyse, je n'ai pas constaté le défaut que vous avez signalé.

Avez-vous toujours la même anomalie? Si c'est le cas :

  • Quel navigateur internet utilisez-vous ?
  • Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?