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échec de changement de carte de crédit pour paiement

depuis quelques semaines j'ai utilisé une mastercard et souhaite maintenant établir un abonnement sur un an et plus avec visa: aucun moyen d'après vos menus d'accéder aux contenus et d'autre part ma carte - parfaitement valable jusqu'en octobre 2013 - est mentionnée comme non valide, ce qui ne peut être le cas; donc (1) régularisation de ce problème et sans que j'aie encore à remplir encore des formulaires fastidieux; ou (2) radiation définitive de mon compte auprès de votre entreprise avec effacement définitif de toutes mes données personnelles; merci confirmer par courriel aussitôt que possible, sinon recours juridique de ma part

Olivier S.
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Nicolas M.
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Equipe

Bonjour Olivier S.,

  • Je vous invite à vous identifier sur le site de CANALPLAY INFINITY, puis à sélectionner la rubrique "mon compte", sous rubrique "mes informations bancaires" / "modifier".
  • Dans le cas où vous souhaitez suspendre votre abonnement, vous pouvez le faire par le chemin suivant: "mon compte" / "mon abonnement" / "suspendre".

Cordialement.

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