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Question en attente de réponse

Mais où est passée la série Galactica BattleStar??? Comment se fait-il qu'une série disparaît sans AUCUN avertissement??

Alors qu'un humain normal n'aurait jamais pu voir la série en entier pendant ce laps de temps très très très court, je me demande, mais qu'est-ce qui s'est bien passé? N'aurions-nous pas droit à un minimum de respect, et nous laisser terminer tranquillement toutes les saisons de la série en un temps humainement convenable? Maintenant, je ne sais plus s'il faut que j'aborde une série ou pas. On n'a aucune garantie que la série sera toujours disponible demain, ou même dans mon cas, dans 5 minutes!!!

MONIER MICHEL R.
MONIER MICHEL R.

MONIER MICHEL R.

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Réponses

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Equipe

Bonjour Monier Michel,

J'ai bien pris en compte votre demande et je comprends votre réaction.

La disponibilité d’un programme sur CANALPLAY INFINITY est définie par des droits de diffusion. Ces droits sont déterminés par les ayants-droits du programme (distributeur, producteur…) et permettent une diffusion sur une période plus ou moins longue, en continu ou par intermittence.

Si le programme que vous souhaitez regarder a disparu du catalogue, d’une collection, de votre playlist ou de vos favoris, il est probable qu’il sera à nouveau disponible.

Pour connaitre tous les nouveaux programmes disponibles sur CANALPLAY INFINITY, visitez régulièrement la rubrique NOUVEAU.

Vous découvrirez également très bientôt sur le site, un calendrier des films ou des séries à venir ainsi qu’un pictogramme pour annoncer les derniers jours de disponibilité.

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre service.

olivier G.
olivier G.

olivier G.

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Je confirme !! OU EST GALACTICA Battlestar ?!
Il est INADMISSIBLE de retirer une série sans avertir auparavant les clients.

BRUNO M.
BRUNO M.

BRUNO M.

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je suis dans le même cas que toi. j'en ai assez je résilie le contrat

PRISCILLE B.
PRISCILLE B.

PRISCILLE B.

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Même situation !! J'ai payé pour voir cette série .... et Pfffuit plus rien sans prévenir !!! C'est inadmissible !!! je suis plantée en plein milieu de la saison 3 ... Merci Canal Play !!

DAMIEN P.
DAMIEN P.

DAMIEN P.

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Bonjour à tous,
J'ai la même indignation que vous, je suivais cette super série et j'étais arrivé à la saison 04 épisode 02 et ce soir je m'apprête à continuer et plus rien !
Si je ne suis pas sûr de pouvoir suivre une série jusqu'au bout, ce n'est pas la peine de la commencer.
Je résilie l'abonnement.

FREDERIC A.
FREDERIC A.

FREDERIC A.

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Je vois que je ne suis pas le seul à m'être fait avoir, saison 4 17ème épisodes et plus rien.
Un message du type : encore 2 jours avant retrait aurait permit de gérer les priorités ! D'autant plus avant un week end (ou l'on regarde + souvent car + de temps)

Maintenant un message du type : la série revient le 13 novembre, nous aiderais beaucoup à décompresser !!!

YORICK B.
YORICK B.

YORICK B.

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ca dégoute!!!!!

YORICK B.
YORICK B.

YORICK B.

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sans prévenir!!!!!

GREGORY B.
GREGORY B.

GREGORY B.

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C'est vraiment ce que je trouve dommage sur Canalplay Infinity, quand une série est disponible on ne sait pas combien de temps elle va rester... Surtout après avoir mis cette série en valeur, elle disparaît sans prévenir!

Dominique G.
Dominique G.

Dominique G.

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Bien entendu, je ne peux que souscrire à tout ce qui est dit ici.
J'en étais arrivé à l'épisode 16 de la saison 4… Rageant !…
Tout comme BRUNO M. je m'interroge sur la suite à donner.
Inutile de dépenser des dizaines de milliers d'euros en publicité télé pour traiter les clients avec tant de désinvolture…

olivier G.
olivier G.

olivier G.

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Bonjour Canal
De plus, il n'est pas normal que vos clients soient obligés de passer par "l assistance" pour trouver des réponses à la disparition de Galactica BattleStar (ou autre diffusion).
Ce n'est pas une demande d'assistance, mais un réclamation : notamment savoir quand s'arrête un programme quel qu'il soit, Abonnement = continuité de service !
Faite le nécessaire pour satisfaire vos clients, bande de cylons ;)

ANNELISE B.
ANNELISE B.

ANNELISE B.

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Je vais dans le sens des autres commentaires, c'est du ******* de ****** D'autant que je me suis abonnée en grande partie pour les séries. Rien n'indiquait que la série allait être enlevée, du jour au lendemain. Félicitations, je ne renouvelle pas mon abonnement.

François P.
François P.

François P.

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Bonjour,

Si je puis me permettre, d'une votre réponse ne donne aucune information précise à la question posée. Que les sous-titres en VO soient déjà quasi-illisibles sur la TV, soit, je m'étais fait au streaming. Mais les retraits de contenu de manière intempestive, a fortiori, concernant des séries, c'est la goutte de trop. Et ça c'est sans parler de films très clairement de second choix, à dix mille lieues de Canal VOD.
Vous venez de perdre définitivement un abonné.
Bien à vous/

eric L.
eric L.

eric L.

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Boycottons le manque de respect évident . pourquoi ne pas nous avoir prévenu ? j'attends quelques jours pour voir si canal play s'engage à le rediffuser (et quand), et si rien n'est dit je me désabonne définitivement...

Laetitia G.
Laetitia G.

Laetitia G.

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Bonjourj

je ne peux qu'abonder dans le sens de mes compagnons d'infortune...
au moins un préavis !!! Que les droits de diffusion soient associés à une période plus ou moins longue, nous pouvons l'admettre. La moindre des choses, c'est de l'afficher, clairement !
Lamentable.

DENIS C.
DENIS C.

DENIS C.

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Et vous voulez que l'on reste abonné !!! Si vous diffusez quatre saisons juste un ou deux mois ce n'est pas la peine de vous fouler.... On n'a pas tous le temps de regarder les épisodes d'une traite.... Sinon c,est dispo depuis des années ailleurs, c'est nul

Vanessa G.
Vanessa G.

Vanessa G.

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Equipe

Bonjour à Tous,

Nous comprenons votre mécontentement et la gêne occasionnée.

Nous avons remonté l'information à nos services et à ce titre, sachez que prochainement un pictogramme annoncera le nombre de jours restants à l' affiche, ainsi que toutes les informations relatives aux contenus.

Merci de votre compréhension.

SYLVIE M.
SYLVIE M.

SYLVIE M.

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Bonsoir,

Je pense qu'il est grand temps que "canal plus" dans son ensemble, s'équipe d'un sonotone, ou écoute un peu plus ses clients. Il est facile de donner le lien pour se desabonner ( autre post sur le même sujet et la même serie) Ceci en plus de cela (type de réponse sur le portage vers android et non plus le seul ipad, ou alors bill gates vous arrose bien), vos réponses sont inbuvables et intolérable. N'oubliez pas que nous payons!!!! Certes cela ne donne pas tout les droits, mais au moins celui d'être considéré et entendu. Je vais donc de ce pas résilier mon abonnement.
cordialement

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Bonjour Sylvie,

Nous avons bien pris en compte votre demande et nous comprenons votre mécontentement.

Comme il est indiqué dans la FAQ dont voici le lien : http://assistance.canalplay.com/questions/220063-le-progr...
Vous découvrirez prochainement sur le site un calendrier des films ou des séries à venir ainsi qu’un picto pour annoncer les derniers jours pour voir un programme.

Comme il a déjà été signalé le service CanalPlay Infinity n'est pas disponible actuellement avec le système d'exploitation "Android".

Nous restons à votre disposition.

Guillaume G.
Guillaume G.

Guillaume G.

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Bonjour,
Vous précisiez qu'un pictogramme serait disponible pour indiquer la date de validité d'une série ou d'un film.
On est fin juin 2013, 9 mois après, et toujours rien... Est-ce prévu pour bientôt ? Avez-vous une date approximative ?

Merci