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Question en attente de réponse

comment se faire rembourser ?

Bonjour, j'ai utilisé canalplay infinity sans souci pendant 2 mois. Du jour au lendemain, un message d'authentification s'est affiché. Vos techniciens ont planché à deux reprises (en prenant la main sur mon mac) sans trouver de solution. J'ai conservé mon abonnement pensant que le problème pourrait être résolu. Mais l'on vient de m'annoncer "aucune solution". J'ai donc suspendu mon abonnement. Mais pourrais-je me faire rembourser uniquement le dernier prévélement car je n'ai pu regardé aucun film ce mois-ci en raison de ce problème technique insolvable par vos services ? merci beaucoup

MARJORIE L.
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Réponses

Nicolas M.
Nicolas M.

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Equipe

Bonjour MARJORIE L.,

J'ai le regret de vous informer qu'il ne peut y avoir de remboursement.

J'ajoute qu'en cas de dysfonctionnement technique, nous vous invitons à contacter le service Clients de votre FAI.
A ce propos, je vous invite à consulter la FAQ correspondante sur le site de CANALPLAY INFINITY:

http://assistance.canalplay.com/questions/220069-qui-cont...

Cordialement.