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Question en attente de réponse

Impossible de visionner certains films ?

Je suis très mécontent car il y a certains films que j'aimerais voir a partir de ma box bouygues et qui systématiquement ne marchent pas et me revoie a l'accueil canaplay (sister act 1 et 2, signes... pour n'en citer que 3) donc je souhaiterais assidument, conformément au CGU d'avoir un service qui marche intégralement !!! Merci de faire le nécessaire.

Yann M.
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Réponses

Olivier H.
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Bonjour Yann,

Après un contrôle effectué sur une bbox je constate la même anomalie.
Un reset électrique de la box a solutionné le défaut.

Je vous invite donc à effectuer cette manipulation sur votre box adsl :

  • Débranchez électriquement la box ADSL pendant 10 secondes
  • Rebranchez-la
  • Patientez jusqu'à la synchronisation
  • Effectuez la même opération avec le boîtier TV

Je vous remercie pour votre contribution et pour l'intérêt que vous portez à notre service.

Didier S.
Didier S.

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ben moi apres avoir fait un reboot etc etc toujours aucune video ne fonctionne je suis sur une bbox sensaation même probleme avec canat plus et canalsat a la demande et ce depuis plus de deux mois

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Bonjour Didier,

J'ai bien pris en compte votre demande mais j'ai besoin d'une information complémentaire.

Êtes-vous abonné ADSL ou Fibre ?

Je vous remercie pour votre retour.