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Question en attente de réponse

Visionage de films ou séries interrompus à partir de 21h

Bonjour,

À partir de 21h, je n'arrive plus à regarder de films ou séries : l'image est saccadée, voire gelée alors que le son continue, puis au bout d'un moment le programme se coupe. Cela fait 2 soirs de suite que le problème arrive.
Pour information, je n'ai pas de problème de débit (réception Tv en HD, accès au replay,...). J'étais abonné free homme vidéo précédemment et n'ai jamais rencontré ce soucis.
Pouvez-vous me dire si vous rencontrez des problèmes de saturation de serveur le soir ? également la date de résolution prévue de ce problème par vos équipes techniques.

Cordialement

Cyrille

CYRILLE C.
CYRILLE C.

CYRILLE C.

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Réponses

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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Equipe

Bonjour CYRILLE C.,

Je vous invite à consulter la FAQ correspondante sur le site de CANALPLAY INFINITY.
Je vous joins un lien:

http://assistance.canalplay.com/questions/220069-qui-cont...

Cordialement.