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Question en attente de réponse

A chaque tentative de visionnage, j'ai un problème d'authentification.

Ce n'est pas un problème de cache, je suis sur Mac OSX 10.5.8 et pas sur PC, mais Mac ne figure pas dans votre liste. Le souci est permanent depuis plusieurs semaines et semble fréquent chez d'autres abonnés. Il est présent sur Safari et Google Chrome donc non relié au navigateur... Que faire pour le solutionner ?

DENIS A.
DENIS A.

DENIS A.

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Réponses

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Denis,

Un incident impacte actuellement le service Canalplay Infinity.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour apporter une solution rapide.

elisabeth T.
elisabeth T.

elisabeth T.

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Meme probleme, quand sera t'il regle car en attendant on paie

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

Niveau
3
4050 / 5000
points
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes:

  • Videz le cache de votre navigateur internet puis de réessayez à nouveau une lecture de film.
  • Si l'anomalie est toujours présente, déconnectez-vous et reconnectez-vous de CanalPlay Infinity puis relancez une lecture sur le même film.

Nous restons à votre disposition.

elisabeth T.
elisabeth T.

elisabeth T.

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Cà ne fonctionne pas. Toutes les reponses d'assistance sont nulles, je conseille d'aller à la banque faire opposition au paiement . C'est une solution pratique et realiste