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Question en attente de réponse

Pourquoi le visionnage de films ou série n'est-il possible que par intermitence depuis un mois?

Je perd patience, je n'arrive pas à vous joindre et la lecture de films n'est possible que par intermittence. Une solution à ce problème serait-il possible ou dois-je me désabonner? En vous remerciant. Cordialement, Tifenn Aboutit

Tifenn A.
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Réponses

Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Equipe

Bonjour Tifenn,

Afin de vous apporter une réponse adéquate, je vais avoir besoin de précisions:

-Sur quel type de matériel utilisez-vous Canalplay Infinity?
-S'il s'agit d'un ordinateur, est-ce un PC ou un Mac?
-Pouvez-vous également préciser le navigateur que vous utilisez ainsi que son numéro de version
-Si vous utilisez une tablette, pouvez-vous en préciser le type?
-Si vous utilisez un smartphone, pouvez-vous en préciser la marque ainsi que l'OS?
-Sur quels contenus avez-vous rencontré ce dysfonctionnement?
-Depuis combien de temps?
-Avez-vous noté rencontrer ce dysfonctionnement à des moments spécifiques de la journée?

YANN L.
YANN L.

YANN L.

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En gros, il dit que ça marchait très bien avant et que ça ne marche plus que par intermitence ces derniers temps ...

=> 99% de chance que le pb ne soit donc pas de son côté, vu de plus le grand nombre de problêmes portant dernièrement sur le sujet ...

PS : sur Mac (Chrome, Safari, Firefox) et PC (Firefox sous Linux) , le problême est le même ...

@+
Yannoo