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Je n'ai pas la nouvelle bbox sensation, j'ai accès au catalogue canalplay, je peux voir les bandes annonces des films mais impossible de les visionner, ça m'indique "veuillez patienter" mais au bout de 15 / 30 minutes toujours rien, que faire ?

Vanh V.
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Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Equipe

Bonjour Vanh,

Après analyse sur une bbox, je n'ai pas constaté l'anomalie que vous signalez.

Je vous invite donc à effectuer un reset de votre bbox :

  • Débranchez électriquement la box ADSL pendant 10 secondes
  • Rebranchez-la
  • Patientez jusqu'à la synchronisation
  • Effectuez la même opération avec le boîtier TV

Je vous remercie pour votre contribution et pour l'intérêt que vous portez à notre service.