Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

Impossible de voir un film: Message d'erreur au lancement du film "erreur d'identifiction, veuillez recharger la page"

Bonjour
Ne pouvant plus repondre a mon 1er post d'hier soir (disparition du bouton repondre?) je le répète ici

Je viens de m'abonner.
Je peux voir la bande annonce mais pas les film ni series ni kids ni divertissements ni charmes.
Le logo rotatif du chargement apparait 2 ou 3 secondes puis le message d'erreur s'affiche.
J'ai 3 PC windows 7 avec IE 9. Le problème est identique sur les 3
J'ai réinstallé sylverligt
J'ai supprimé les cokies, historiques...
J'ai testé avec google chrome.
J'ai lancé le navigateur en administrateur
Mon modem est une livebox orange, je l'ai rebootée.
Je ne sais plus quoi faire.
Merci de m'aider.

Vous m'avez répondu:

.David C.David C.Niveau32680 / 5000 pointsEquipe
Bonjour Jean-Marc,
Un incident réseau a impacté l'accès au service Canalplay Infinity.
Pourriez-vous me confirmer que vous avez de nouveau la possibilité de visionner vos vidéos ?

J'ai fais un test ce midi
L'anomalie est toujour présente
cordialement

jean marc G.
jean marc G.

jean marc G.

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

jean marc G.
jean marc G.

jean marc G.

Niveau
0
15 / 100
points

Je vais répondre à ma propre question. cela pourra peut-etre aider d'autres utilisateurs, vu que l'assistance ne répond pas ou ne donne que des banalités.
Pour ceux qui utilisent bitdefenfer 2013 comme antivirus il faut décocher le control SSL dans l'onglet "vie privée" des parametres. C'est le control antipishing qui bloque car le certificat présenté par canal ne semble pas correct.