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Desperate housewivew

C'est une honte. Je me suis abonnée il y a une semaine pour pouvoir voir les saisons 3 à 7 de desperate housewives. Je demande un remboursement intégral si ces saisons ne sont pas remises rapidement. C'est de la pub mensongère. C'est un scandale et une réelle arnaque. Honte à canal plat si ce problème n'est pas résolu !

MARIE LAURE P.
MARIE LAURE P.

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Réponses

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Bonjour Marie Laure,

Nous comprenons votre mécontentement mais comme indiqué dans la FAQ dont voici le lien: (http://assistance.canalplay.com/questions/220063-le-progr...) lorsque les droits de diffusion d'un contenu arrivent à échéance, il est retiré du catalogue.
Après retour de l'équipe de programmation de Canalplay Infinity, je vous confirme que la série "Desperate Housewives" n'est plus disponible.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au service Canalplay Infinity.

MARIE LAURE P.
MARIE LAURE P.

MARIE LAURE P.

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J'attends moi aussi de recevoir par mail le numéro de Tél client !

Marie-Cécile J.
Marie-Cécile J.

Marie-Cécile J.

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Quasi pareil, je suis abonnée depuis juillet, pour House et Desperate Housewife.
Je comprends totalement le problème de droit, mais qu'en est-il de la transparence, pourquoi ne pas mettre à côté des films et des séries "disponible jusqu'au" ou quelque chose comme ça.
C'est vraiment scandaleux..... je ne pense pas rester abonnée longtemps, j'avais été séduite par le côté "clair et simple" (sans engagement, sans dl etc...).... En fait ce n'est pas aussi clair que ça.

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Equipe

Bonjour Marie-Cécile,

Nous comprenons votre mécontentement et nous remontons votre demande aux services de CanalPlay Infinity.

Nous vous tiendrons informé dès que possible de la solution apportée.

Cordialement,

MARIE LAURE P.
MARIE LAURE P.

MARIE LAURE P.

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Bonjour, je n'ai toujours pas reçu le numéro de Tél client de canal play. J'attends un retour rapide (faisant partie d'un service qualité, j'imagine que Canalplay doit me répondre dans un délai minimum et que l'objectif premier est la satisfaction client.). Dans l'attente de votre réponse. Marie Laure

MARIE LAURE P.
MARIE LAURE P.

MARIE LAURE P.

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Cela fait 9 jours que j'attends soit un numéro de Tél, soit d'être contactée.
Il n'y a toujours pas le retour de la série desperate housewives alors que la pub est toujours présente sur free!
Qu'en est il du remboursement de mon abonnement ou avez vous une date pour la remise en place de la diffusion ?
Dans l'attente d'une réponse rapide
Marie Laure