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Question en attente de réponse

Où sont passés tous les épisodes de Desperate housewives ?

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement dimanche dernier, attiré par la publicité mettant en avant la disponibilité de la série Desperate housewives. Aujourd'hui, plus aucun épisode n'est disponible.

Si votre réponse est la suivante (voir à la suite), je résilie immédiatement car

1/ Cette série était le produit d'appel
2/ Plus AUCUN épisode ne semble accessible

"copier/coller " Bonjour,

La disponibilité d’un programme sur CANALPLAY INFINITY est définie par ses droits de diffusion. Ces droits sont déterminés par les ayants-droits du programme (distributeur, producteur…) et permettent une diffusion sur une période plus ou moins longue, en continu ou par intermittence.

Si le programme que vous souhaitez regarder a disparu du catalogue, d’une collection, de votre playlist ou de vos favoris, il est probable qu’il sera à nouveau disponible.

Pour connaitre tous les nouveaux programmes disponibles sur CANALPLAY INFINITY, visitez régulièrement la rubrique NOUVEAU.

Vous découvrirez également très bientôt sur le site un calendrier des films ou des séries à venir ainsi qu’un picto pour annoncer les derniers jours pour voir un programme.

Merci

PAUL F.
PAUL F.

PAUL F.

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Réponses

Marine F.
Marine F.

Marine F.

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Bonjour Paul F. Je me retrouve dans la même situation que vous. C'est une véritable honte !

Hier encore j'ai ajouté la saison 5 à ma playlist: tout fonctionnait. Puis sans aucun avertissement, la série est annulée du jour au lendemain sans nous avertir. Bravo le professionnalisme...

Si la réponse "officielle" est celle ajouté a la suite de votre message (et la encore on salut les professionnels du web...), c'est du foutage de gueule envers les clients. "Non non ne résiliez pas, on va PEUT ÊTRE le rajouter UN JOUR :)" .

Sérieusement ? Ne nous faites pas croire que vous l'enlevez pour la remettre. Nous prévenir aurait été la moindre des choses. Question de respect.

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Paul,

Après contrôle ce matin, je constate, comme vous, l'absence de la série "Desperate Housewives" du service Canalplay Infinity.
Je me renseigne immédiatement auprès des équipes techniques de Canalplay Infinity pour savoir si cette disparition est normale ou si elle est la conséquence d'un incident technique.
Je reviens vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Marine,

Après contrôle ce matin, je constate, comme vous, l'absence de la série "Desperate Housewives" du service Canalplay Infinity.
Je me renseigne immédiatement auprès des équipes techniques de Canalplay Infinity pour savoir si cette disparition est normale ou si elle est la conséquence d'un incident technique.
Je reviens vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.

David C.
David C.

David C.

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Bonjour à tous,

Comme indiqué dans la FAQ, lorsque les droits de diffusion d'un contenu arrivent à échéance, il est retiré du catalogue.
Après retour de l'équipe de programmation de Canalplay Infinity, je vous confirme que la série "Desperate Housewives" n'est plus disponible.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au service Canalplay Infinity.

Marine F.
Marine F.

Marine F.

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Intérêt plus que limité aujourd'hui. Ce n'est pas le fait de ne plus avoir cette série qui me fait réagir comme ça, mais bien le suivi du produit.

Entre les problèmes techniques (incapacité de lire certain contenu ou coupures depuis ma Bbox), le catalogue très inégal (pour rester poli) et les disparition de films/séries du jour au lendemain sans prévenir, votre offre est accablante de nullité.

Je ne me vois pas prolonger mon abonnement pour me rendre compte que le film que je voulais voir ce week-end a été supprimé ou que ma série s’arrête en plein milieu d'une saison !

Seul contact avec vous, un forum ou on nous dis "non non restez, on va peut-être le remettre un jour". Je ne m'y ferait pas reprendre 2 fois.
A bon entendeur.

PAUL F.
PAUL F.

PAUL F.

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Bonjour,

Le problème, c'est qu'une publicité mentionnant la disponibilité des sept saisons de desperate housewives apparaît (aujourd'hui encore) dans la marge gauche du menu "video club" de la Freebox. Il y a donc tromperie sur la marchandise.

C'est une erreur commerciale et je demande un geste en retour.

Francis P.
Francis P.

Francis P.

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Je me suis abonné à CANAL PLAYS INFINITY il y a 2 mois, car (et uniquement car) je trouvais enfin le moyen de voir dans l'intégralité et dans l'ordre, les 7 saisons de DESPERATE HOUSEWIVES dont je n'avais pu voir que 3 saisons dans le désordre sur diverses chaînes.

J'ai pu voir deux saisons et demi, à raison de jusqu'à 3 épisodes certains soirs. Et là, alors que je n'avais pas pu revenir pendant une semaine, au milieu de la troisième saison, tout à disparu, sans autre forme de procès ! C'est juste honteux ! Je suis bien content de m'être désabonné de CANAPLUS il y a des années au profit de NUMERICABLE, ces pratiques commerciales sont proprement écoeurantes et annule mon abonnement dès ce soir. De Gref et Lescure, revenez, cette boîte est devenue abjecte.

Fabrice R.
Fabrice R.

Fabrice R.

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Bonjour Francis,

Nous comprenons votre mécontentement mais comme indiqué dans la FAQ dont voici le lien: (http://assistance.canalplay.com/questions/220063-le-progr...) lorsque les droits de diffusion d'un contenu arrivent à échéance, il est retiré du catalogue.
En effet,la série "Desperate Housewives" n'est plus disponible.

Cependant, il arrive souvent qu'un contenu soit retiré puis de nouveau disponible quelques temps plus tard.
N'hésitez pas à consulter le catalogue régulièrement et la page Facebook de Canalplay Infinity.

Merci de votre intérêt au service Canalplay Infinity.

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Paul,

Nous vous informons que nous ne pouvons répondra favorablement à votre demande de geste commercial.

Caroline C.
Caroline C.

Caroline C.

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je viens de lire votre réponse
dans ce cas c'est franchement décevant quand il s'agit de séries de ne pas mentionner pour cette dernière la date de fins de droits de diffusion. J'assimile notamment ce manque d'information à une déception évidente. Qui a envie de regarder les 3/4 des épisodes d'une série et de rester ainsi sur sa fin par une rupture brutale sans aucune information préalable ? C'est vraiment peu commercial et ne pas informer son client est préjudiciable il me semble ... Une cliente mécontente

PAUL F.
PAUL F.

PAUL F.

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Bonjour,

La campagne de publicité de Canalplay infinity repose, aujourd'hui encore, entièrement sur Desperate housewives.
Des vidéos promotionnelles sur youtube nous proposent de retrouver l'intégralité des saisons 1 à 7 sur canalplay infinity.
La page d'accès à Canaplay infinity via la box affiche un bandeau de publicité grand format pour Desperate housewive (personnage de Susan en robe rouge).
Tout cela, à l'heure où je vous écris.

Personne ne semble en mesure d'apporter une réponse fiable et personnalisée à un problème pourtant clair. Je relaye maintenant l'information aux sites d'information sur les nouvelles technologies, le cinéma, les séries et les médias, avec l'espoir que le service puisse en être amélioré.

Bien cordialement,

fabio G.
fabio G.

fabio G.

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bonjour
voilà pourquoi je ne me suis pas encore inscrit à canalplay infinity.
Il faudrait marquer film/série "disponible jusqu'au...."
j'attends aussi la série "Borgia".
merci.
un client csat et bbox

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

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Bonjour Fabio,

Nous avons bien pris en compte votre suggestion.

Comme indiqué dans la FAQ dont voici le lien: (http://assistance.canalplay.com/questions/220063-le-progr...). Vous découvrirez très bientôt sur le site un calendrier des films ou des séries à venir ainsi qu’un picto pour annoncer les derniers jours pour voir un programme.

Nous restons à votre disposition.