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Question en attente de réponse

Problème pour passer de canalplay infinity web a canalplay infinity tv sur bBox?

Bonjour,
J ai déjà un compte sur canalplay infinity web, je veux passer sur TV par la bBox.
J ai suivis la procédure indiqué dans votre site. J ai suspendu mon compte web, comme indiqué, et j ai ensuite suivi les instruction bBox qui me renvoyaient vers votre site pour une nouvelle inscription.
Hors lors de cette nouvelle inscription pour la tv bBox, lors de la saisie de mes renseignements je rencontre un problème car mon mail est reconnu comme celui de mon abonnement sur l offre mobile?!?!
Je ne peux donc pas continuer la procédure d enregistrement a l offre tv?!?!
Comment faire dois je attendre un mois avant de pouvoir basculer?!
Merci pour votre réponse.

bertrand E.
bertrand E.

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Réponses

Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Equipe

Bonjour Bertrand,

Nous n'avons pas reçu d'information indiquant que les dysfonctionnements persistaient après l'action dont nous vous avons fait part en message privé. Vous aurez donc retrouvé l'accès correct à Canalplay Infinity suite à cette manipulation.
Bons films.