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Question en attente de réponse

pourquoi le film ne se lance pas?

quand je choisis un film, je clique sur regarder mais rien ne se passe.
j'ai voulu suspendre mon compte fin aout et evidement impossible d'accéder a mon compte (mot de passe non reconnu...). au final, j'ai pu le suspendre ce soir mais du coup vous avez prélevez septembre alors que ça fait plusieur jours voire semaines que je n'arrive pas a regarder un film; interessant comme abonnement; bien evidement aucun remboursement possible je suppose!
vu que je peux regarder jusqua fin septembre dites moi que faire (je lis sur pc fournisseur sfr au départ, maintenant free) merci

frederique C.
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Réponses

Cyril S.
Cyril S.

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Equipe

Bonjour Frédérique,

J'ai bien pris en compte votre demande et je comprends votre réaction.

Souhaitez-vous accéder au service sur PC ou sur Freebox TV?

Si c'est sur PC, j'ai besoin de quelques informations complémentaires :

  • Quand le défaut est-il apparu?
  • Est-ce que cela correspond au changement d'opérateur?
  • Quel navigateur internet utilisez-vous?
  • Avez-vous essayé avec un autre?

Je vous remercie pour votre contribution et pour votre intérêt à notre service.