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Question en attente de réponse

Service non éligible

Actuellement je reçois la tv via la bbox,aujourd'hui je souhaite souscrire au service canalplay infinity,lorsque que je choisi de recevoir le service via la bbox et je rentre le numéro de ma ligne j'ai un message m'indiquant que ma ligne n'est pas éligible. Pourquoi pourrais-je recevoir la télé via la bbox et pas la service canalplay infinity?

Victorien C.
Victorien C.

Victorien C.

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Réponses

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Victorien,

Pouvez-vous nous donner le message précis que vous lisez lorsque vous souhaitez vous inscrire au service Canalplay Infinity ?
Quel modèle de Bbox avez-vous ?

Victorien C.
Victorien C.

Victorien C.

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"Vous n'êtes pas éligible Bbox." voila le message que j'ai, comme je l'ai dit dans ma question.
Il apparaît une fois que j'ai renseigné le numéro de ma ligne ainsi que mon nom comme demandé.

David C.
David C.

David C.

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Victorien,

Quel modèle de Bbox possédez-vous ?

Victorien C.
Victorien C.

Victorien C.

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Apparement c'est une thompson,c'est le dernier modèle avant la "Bbox HD"

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Victorien,

Je remonte votre situation aux équipes techniques de Canalplay Infinity.
Je reviens vers vous dès qu'un premier élément de réponse m'aura été apporté.