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une erreur s'est produite pendant l'authentification ?

Bonjour

j'utilise firefox et j'ai un message "une erreur s'est produite pendant l'authentification. veuillez recharger... "

mais rien ne marche que faire ? Merci de donner une vraie solution ou une réelle explication car dans la plupart des réponses dans la faq sur le problème, les solutions proposées divergent, je les ai toutes essayées elles ne marchent pas...

Si le problème est dû à une maintenance pourquoi ne pas le dire ? Je regarde souvent des séries entre 1 h et 2 h du matin et les maintenances ont l'air de se passer à se moment là, pourquoi ne pas prévenir que le service n'est pas ouverts la nuit ??
Les problèmes sont récurrents, environ une fois sur 4 je ne peux regarder convenablement le programme choisi, prévoyez-vous un remboursement ou une gratuité temporaire ?
Un geste commercial serait grandement apprécié voire obligatoire sinon j'ai peur de ne pas renouveler mon abonnement.

noemie C.
noemie C.

noemie C.

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Réponses

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Noémie,

Avez-vous ce message sur tous les films/séries ?
Pouvez-vous utiliser le service Canalplay Infinity à partir d'un autre navigateur internet ?

Kévin F.
Kévin F.

Kévin F.

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même souci sous Safari.

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Kévin,

Ce défaut se produit-il sur tous les films/séries ?
Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet ?

Kévin F.
Kévin F.

Kévin F.

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oui, sous firefox mais là c'est encore pire le chargement est infini.

Kévin F.
Kévin F.

Kévin F.

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et là sous google chrome ça ne fonctionne pas non plus.

Kévin F.
Kévin F.

Kévin F.

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Aujourd'hui de mieux en mieux, sous Safari je n'arrive même pas à m'identifier. Il me dirige sur une page (et pas un encart comme d'habitude) avec écrit "identification" où rien ne peut être marquer. Firefox rame toujours à fond et google chrome ne répond en rien. Faites quelque chose s'il vous plait.