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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ai-je toujours pas accès à Canalplay infinity sur ma Bbox ?

1. je pensais avoir l'offre incluse dans mon abonnement, mais apparemment non
2. je décide d'y souscrire donc je vais sur la bbox, on me dit d'aller sur internet.
3. donc je vais sur le site et je m'abonne. j'indique que je veux y accéder sur bbox
4. j'attends toujours, ça ne marche pas sur la bbox

JULIEN G.
JULIEN G.

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Réponses

JULIEN G.
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j'ai l'impression d'avoir comme d'autres cru pouvoir accéder deux mois gratuitement, mais jamais je n'ai pu y accéder

Cyril S.
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Cyril S.

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Bonjour Julien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

J'ai besoin d'un information complémentaire.

Êtes-vous abonné ADSL ou Fibre?

Je vous remercie pour votre contribution.

JULIEN G.
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JULIEN G.

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il s'agit de l'offre fibre

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Le service CanalPlay Inifinity est disponible uniquement dans l'univers CanalPlus / CanalSat sur la chaine 219.
Il le sera prochainement dans les services A La Demande de Bouygues Telecom.

Votre offre Canalplay Inifinty reste accessible sur PC, MAC ou IPAD.

Dans l'attente d'une accessibilité sur votre TV, vous pouvez suspendre votre offre CanalPlay Infinity dans la rubrique "mon compte".

Je vous remercie pour l’intérêt que vous portez à notre service,

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

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Alors, je n'ai pas accès aux univers Canal+ / Canal Sat et quand je tape la chaîne 219, je suis sur Tropik TV...
Dans la partie VOD, je peux bien naviguer dans le catalogue Canal Inifinity, mais on me dit qu'il faut que je m'abonne sur le site. Ce que j'ai fait (alors que normalement, c'était offert avec l'abonnement, mais passons). J'ai bien précisé dans l'interface du site que je voulais recevoir par la Bbox.
Que faire ?

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Dans le cadre de votre offre bbox fibre actuel, le service Canalplay Infinity est accessible uniquement par le PC, MAC ou iPad.

JULIEN G.
JULIEN G.

JULIEN G.

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Mais c'est un scandale !!!!
http://www.services.bouyguestelecom.fr/television/canalpl...
J'ai choisi la bbox justement pour pouvoir accéder à Canal Play infinity. Et à aucun moment quiconque ne m'a dit que c'était impossible