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Question en attente de réponse

A chaque fois que je veux lancer quelque chose, on me met "erreur de récupération des données". Que se passe-t-il ?

Les bandes annonces fonctionnent mais les films ou épisodes de série ne se lancent pas. A la place le message suivant apparaît "erreur de récupération des données". Que dois je faire pour que ça marche à nouveau ?

JEAN BERNARD P.
JEAN BERNARD P.

JEAN BERNARD P.

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Réponses

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Equipe

Bonjour Jean Bernard,

J'ai pris note de votre demande.

Après test sur différents films ou séries, je n'ai pas constaté le défaut que vous nous avez remonté.

Je vous invite donc à effectuer un reset de votre Freebox :

  • Débranchez électriquement la box ADSL pendant 10 secondes
  • Rebranchez-la
  • Patientez jusqu'à la synchronisation (heure affichée)
  • Effectuez la même opération avec le boîtier TV

Je vous remercie pour votre contribution et pour l'intérêt que vous portez à notre service.

philippe L.
philippe L.

philippe L.

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nouveaux abonne dimanche pas de problème mais depuis lundi
impossible de voir un film

Fabrice R.
Fabrice R.

Fabrice R.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Les services de Canalplay Infinity sont en maintenance, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Un retour à la normal est prévu en milieu de matinée.

Merci pour l' intérêt porté à notre service