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Question en attente de réponse

Le service ne fonctionne pas depuis la freebox ?

Bonjour, vous avez eu la gentillesse de me repondre par un certain nombre de questions ... alors :

  • oui j’ai déjà eu accès au service depuis ma freebox, plusieurs fois.
  • le message est : 504 gateway Time-out - The server didn’t respond in time
  • j’ai effectué les reboot que vous indiquez dans votre message, rien n’a changé.
  • par contre, et c’est assez curieux, lorsque je me connecte par le site directement sur mon pc, et que j’essaie de visionner une série ou un film, j’y arrive le plus souvent sans difficulté.
  • QUESTION RÉPONDUE
    Service inaccessible?
    Bonjour. Votre service est inaccessible depuis de longues semaines via la freebox. Cependant il fonctionne sur l'ordinateur .. Savez vous pourquoi et comment resoudre ce pb svp? Merci.
    1 réponse JEAN-MARIE G. 4 septembre 2012 il y a 4 jours Vue 5 fois
    Bonjour Jean-Marie,
    J'ai pris note du dysfonctionnement que vous avez constaté.
    Toutefois, j'ai besoin d'informations complémentaires :
    Avez-vous déjà eu accès au service sur votre Freebox?
    Quel est le message précis que vous avez sur votre TV?
    En parallèle, je vous invite à effectuer un reset électrique de votre Freebox par les opérations suivantes :
    Débranchez électriquement la box ADSL pendant 10 secondes
    Rebranchez la box.
    Patientez jusqu'à la synchronisation (heure affichée).
    Répétez ensuite les même opérations avec le boîtier TV.
    Je vous remercie pour votre contribution et pour votre intérêt à notre service.

JEAN-MARIE G.
JEAN-MARIE G.

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Réponses

Farid M.
Farid M.

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Equipe

Bonjour,

Un correctif a été déployé hier concernant l'erreur 504.

Constatez vous toujours ce message d'erreur aujourd’hui?

JEAN-MARIE G.
JEAN-MARIE G.

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Effectivement ça fonctionne à nouveau depuis hier soir !