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Abonnement payé X fois dans le mois

J'etais abonné canalplay sur ma box V5. Hier j'ai du repayer pour regarder sur le pc car ca ne fonctionnais plus. Sur le coup je n'ai pas fait attention mais l'appli marchais tojours sur iPad. J'ai donc repayé 9€ pour rien.
Aujourd'hui je recois ma box V6 et on me redemande de payer 15€ car le système ne reconnait plus mon abonnement box (donc je perds les 9€ payés debut de mois + les 9 € payés hier + les 15€ pour renouveller sur ma box soit 33 EUROS). Comment annuler tout ceci car c'est une veritable arnaque la

JULIEN R.
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Réponses

Nicolas M.
Nicolas M.

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Bonjour JULIEN R.,

Pour annuler votre abonnement, je vous invite à vous rendre dans la rubrique "mon compte", sous rubrique "mon abonnement", puis "suspendre".

Cordialement.

JULIEN R.
JULIEN R.

JULIEN R.

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et donc je perds 9 € si j'annule et ensuite je dois payer 15€ pour me reabonner. c'est donc bien une arnaque

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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Bonjour JULIEN R.,

SI vous souscrivez deux abonnements CANALPLAY INFINITY, les frais sont donc plus importants.

Cordialement.