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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à me connecter, comment puis-je accéder à mon compte ?

Depuis, près de 15 jours, je n'arrive plus à profiter des services de CANAL PLAY. J'ai le bon code d'accès et mon adresse mail est valide. Je pense qu'il s'agit d'un problème de règlement, car j'ai changé de CB il y a quelques temps. Aussi, si je souhaite modifier certaines informations de mon compte, comment puis-je y accéder ?
Merci.

Madani A.
Madani A.

Madani A.

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Gael C.
Gael C.

Gael C.

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Equipe

Bonjour Madani,

Votre compte est correctement alimenté. En conséquence vous rencontrez un défaut technique. Afin de le résoudre ensemble, je vais avoir besoin des renseignements suivants:

-Sur quel type de support utilisez-vous Canalplay Infinity: Xbox, smartphone, PC, Mac, tablette
-Si vous utilisez un ordinateur, sur quel navigateur et quelle version
-Le cas échéant avez-vous vérifié que votre version actuelle de Silverlight est à jour
-Quels sont exactement les symptômes que vous rencontrez et à quel moment: en connexion ou en visualisation d'un contenu
-Si vous possédez des équipements multiples (par exemple PC+Xbox 360) tous vos équipements sont ils affectés?