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CANAPLAY l'EMBROUILLE CONTINUE : Désabonné sur votre site fin août je suis à nouveau prélevé début septembre !!!!

N°CLIENT 80650708 : J ai suivi exactement le modo pour se désinscrire de votre VOD, c'est à dire aller sur mon compte et suspendre l'abonnement, avant la fin aout puisque croyant la publicité c'était sans engagement...oui sauf que c'est automatiquement reconductible.Donc désinscription avant fin août ayant souscris mi-juillet: Résultat prélevement de 10€ ce mois de septembre sur mon compte bancaire....J'appelle le N° que l'on trouve SEULEMENT DANS LES MENTIONS LEGALES DU SITE, et on me dit que l'abonnement n'est pas suspendu comme je l'ai vu moi de mes propres yeux ! Alors du coup c'est sa parole contre la mienne ! Donc aucun moyen de contredire puisque que c'était fait SUR LE SITE et aucun mail de confirmation derrière ! Déjà qu'on à été très déçu du site qui n'a fonctionné pour nous que 10 jours avant la fin du contrat (enfin celle que l'on croyait: fin août) et lorsqu'on à rencontré des problèmes d'utilisation il n'y à qu'un forum pour régler les problèmes...Ce bonhomme au téléphone me dit (en plus), qu'il faut appeller pour se désabonner: Mais à quel moment vous le dites à vos abonnés ça !!!?? Je vous demande de me rembourser purement et simplement, puisque apparemment Mr du téléphone ne peut qu'envoyer un mail et espère avoir une réponse sous 1 à 2 MOIS !!! Aucune considération pour ce que je dit (je rappelle mon mail à votre forum fin août, il y à 11 jour exactement, ou j'annonce que le service fonctionne pour la 1ère fois et que je me désabonne dans la foulée !!!) et en plus je devrais m’asseoir sur 10€ à cause de vos dysfonctionnements : NON ! Et je ferai ce qu'il faudra: association de consommateur ou autre pour que reconnaissiez votre erreur et que vous me remboursiez mon dû. J'attends de pied ferme votre réponse

arnaud H.
arnaud H.

arnaud H.

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Réponses

arnaud H.
arnaud H.

arnaud H.

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Alors les "expert canalplay" pas de réponse à apporter ou vous la jouez autruche !? REMBOURSEZ MOI !

arnaud H.
arnaud H.

arnaud H.

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J'espère que c'est parce que vous avez (enfin) désactivé mon compte hier que je n'ai pas accès à "mon compte", belle elbrouille là aussi, pour obtenir mon compte il faut passer par le site de canal en haut à droite petit onglet canaplay...........MAIS FRANCHEMENT VOUS PRENEZ LES GENS POUR QUI !!!?? TOUT EST FAIT POUR RENDRE OPAQUE LA DESINSCRITPION ! Arretez de prendre les gens pour des jambons pour leur tirer un mois supplémentaire derrière !
Votre site est MINABLE, le catalogue est MINABLE, le fonctionnement MINABLE, l'assistance MINABLE par contre pour les prélevement là vous avez l'air efficace ! DONC PAS D'ACCES AU SITE (enfin) ---->REMBOURSEMENT DES 9,99€ prélevés !!!!!!!!!!

DAMIEN B.
DAMIEN B.

DAMIEN B.

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Bonjour,
J'ai le même problème, c'est absolument scandaleux!!