Bienvenue

Rechercher

Vous avez une question, un problème ou tout simplement envie d'échanger avec d'autres membres, cet espace est fait pour vous.

Question en attente de réponse

je n'arrives pas a me connecter a mon compte canal play infinity depuis 2 jours

Impossible de ce connecter a mon compte et impossible de re-initialiser mon mot de passe car je ne reçoit pas les mail avec nouveau mot de passe

yann M.
yann M.

yann M.

Niveau
0
20 / 100
points

Réponses

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

Niveau
3
3660 / 5000
points
Equipe

Bonjour Yann M

Nous avons bien lu votre demande,cependant afin de mieux vous répondre,vous avons
besoin de savoir exactement le message que vous rencontrez lors de vos tentatives de
connexion?
Avez-vous vérifiez dans vos spams si un message avec un nouveau mot de passe s'y trouve?

Nous vous remercions de nous tenir informés et de passer le post en résolu .

Valerie.S_Votre Expert Canal

yann M.
yann M.

yann M.

Niveau
0
20 / 100
points

Après avoir rempli les champs email et mot de passe ça me notifie :
" Erreur d'identification"
" Merci de vérifier votre e-mail et votre mot de passe"
Donc je demande de ré-initialiser le mot de passe et je ne reçois rien même dans ma boite spam.

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

Niveau
3
3660 / 5000
points
Equipe

Bonjour Yann M

Afin de répondre a votre demande,certaines informations personnelles sont requises.
Permettez-moi de vous contacter en message privé?

Merci d'avance pour votre collaboration

yann M.
yann M.

yann M.

Niveau
0
20 / 100
points

comment faire pour dial en priver valérie

yann M.
yann M.

yann M.

Niveau
0
30 / 100
points

bon bien voilà 1 moi toujours pas de confection a mon compte canal infinity lors de la demande de réinitialisation de mot de passe je ne rassoit jamais de mail même pas dans les indésirable; par contre canal ce permet bien de retirer sur mon compte les 9.99. il y a t'il une solution pour arrêter l'arnaque.

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

Niveau
3
3660 / 5000
points
Equipe

Bonjour Yann M,

Nous vous réitérons notre demande du 7 Septembre2012 concernant votre adresse
mail et votre mot de passe.

Afin de nous fournir vos données personnelles,nous vous invitons à répondre au mail suivant.

Nous vous remerçions de votre réponse.

yann M.
yann M.

yann M.

Niveau
0
30 / 100
points

oui mais si je vous le donne mes données personnel!! vont elles être public??

Valérie S.
Valérie S.

Valérie S.

Niveau
3
3660 / 5000
points
Equipe

Bonjour Yann M,

Nous rencontrons effectivement le même dysfonctionnement.

Nous allons effectuer des tests grâce aux identifiants que vous nous avez fournis.

Nous vous tiendrons informés sur la solution apportée.

yann M.
yann M.

yann M.

Niveau
0
30 / 100
points

bonjour bien voilà 2 mois et demi impossible de me connecter et aucune nouvelle de canal plus simplement "nous avons un beug" oui bien j'ai payer 20 euros pour le moment mon compte a fonctionner 2 jours. De plus si je veux résilier mon abonnement je ne peux pas car pas d’accès a mon compte. Mon entourage me conseille de porter plainte; déposer une main courante. Je pense même publier un petit article sur les journaux de la région en faisant suivre des copies d'écran de l assistance.

jeanne R.
jeanne R.

jeanne R.

Niveau
0
10 / 100
points

je suis abbonner a canalplay infinityje voudrais reactiver canalplay

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

Niveau
3
4050 / 5000
points
Equipe

Bonjour Jeanne,

Nous avons pris en compte votre demande.

Après une vérification, vous n' êtes plus abonné au service CanalPlay Infinity depuis le 31 Octobre 2012.
Le réabonnement à votre compte est possible sur la page d'accueil de CanalPlay Infinity.
C'est ce service que vous retrouverez en cliquant sur le lien ci dessous:
http://www.canalplay.com/

S'il s'agit du service CanalPlay VOD nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant:
http://vod.canalplay.com/

Nous restons à votre disposition.