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je n'ai pas demandé à renouveller mon abonnement mensuel

bonjour,
l'abonnement est sans engagement, et j'étais sûre que c'était uniquement pour un mois, donc vous pouvez vérifier que je n'ai pas utiliser du tout canal play infinity après le 31 août. Je vous demande SVP de bien vouloir me rembourser les 9.90€ qui viennent d'être prélevés sur mon compte, car je ne veux pas prolonger cet abonnement, du moins pour le moment. J'avais l'intention de prendre de nouveau dans 2 ou 3 mois, car je ne suis pas souvent chez moi et je n'en ai pas l'utilité! c'était juste pour le mois d'août en vacances! merci de résilier l'abonnement et de me rembourser. Cordialement, Déborah Rousselot

deborah R.
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Nicolas M.
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Equipe

Bonjour deborah r.,

Je vous invite à vous rendre dans la rubrique "mon compte", sous rubrique "mon abonnement", puis "suspendre".

En ce qui concerne votre demande de remboursement, nous ne pouvons pas y répondre favorablement, dans la mesure où c'est au Client de procéder à la suspension de son abonnement lorsqu'il ne souhaite plus bénéficier du service.

Cordialement.