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Question en attente de réponse

Transaction non remisée en banque ou déjà remboursée

Pas moyen de s'abonner ? que veut dire ce message lorsque l'on valide le paiement après avoir dûment renseigner sa carte bancaire. Je précise que du coup je ne suis pas abonnée. :-(

anne R.
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Réponses

Cyril S.
Cyril S.

Cyril S.

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Equipe

Bonjour Anne,

J'ai bien pris note de votre demande.
J’effectue une remontée de votre défaut aux équipes de CanalPlay Infinity.

La carte Bleue utilisée a-t-elle déjà servi à un achat sur internet ?

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à notre service.

anne R.
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Bonjour Cyril,
Ma carte sert souvent pour des achats sur Internet, oui.
Merci.

anne R.
anne R.

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Le comble du comble, pas de suite, pas de suivi, et oh consternation j'ai été débitée de 14,99€, le jour même, sans aucune alerte mail de prise en compte de l'abonnement !!!!!!!!!!! Je viens de voir le débit sur mon relevé, donc en gros, j'ai payé POUR RIEN, car depuis 12j je n'ai pas profité de ce service !!! ça commence mal, TRES mal, je suis horrifiée !!!

anne R.
anne R.

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Ah ben le pire !!! je ne suis pas considérée comme étant abonnée, je paie dans le vide ! Génial ! Il va falloir que vous régliez TRES vite le problème. Merci d'avance

anne R.
anne R.

anne R.

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Alors, pour ceux qui ont lu et qui veulent connaître les suites : 14,99€ prélevés, sans en être informée, sans être abonnée, sans solution par les services techniques pour que l'abonnement soit enfin pris en compte. 7€53 dépensés pour appeler l'assistance, le 26/09 et toujours aucune solution. Une promesse d'appel : non tenue. 22,52€ dépensés POUR RIEN !!! Où sont les compétences techniques SVP !!!!! Je désire un remboursement IMMEDIAT de 22,52€. Si dans la journée je n'ai pas reçu l'appel promis, une réponse à mes multiples mails à Cyril (avec une solution technique simple suggérée), je porte plainte auprès des autorités compétentes. A bon entendeur.