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j'etais deja abonné sur fhv et maintenant je ne suis abonné que sur pc comment faire pour la tv?????

j'ai été abonnée fhv depuis un an. C'est devenu canalplay infinity , ok sauf que je ne peut plus y accéder de ma freebox, je ne peux y accéder que sur tablette/pc/mac, ce qui fait que je paie pour qqch que je n'utilise pas. Comment faire pour avoir de nouveau canalplay infinity sur la tv? ou sinon on résilie ce qui me dérange pas vu que ca fai au moins deux mois que je ne peux pas regarder

SABINE S.
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Olivier H.
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Bonjour Sabine,

Afin de répondre à votre demande j'ai besoin d'avoir plus d'informations.

Avez-vous un écran noir ?
Un message d' erreur ?

SABINE S.
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non pas du tout ca me dit que je suis deja inscrite sur pcmac et tablette et qu'il faut que je me rende sur le site pour m'inscrire pour la tv?? je me suis inscrite avec mon abonnement free, au début j'ai pa vu le changement avec infinity mais la je n'accede plus en tant qu'abonnée aux films

Olivier H.
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Bonjour Sabine,

J'ai bien lu votre message et j'ai fait part de votre situation aux équipes techniques de CanalPlay Infinity.
Ces dernières font leur maximum pour vous apporter une solution le plus rapidement possible.

Je vous tiendrai informée sur ce sujet.