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Question en attente de réponse

Bonjour impossible de se connecter malgré mes identifiants corrects ?

Ce soir impossible de se connecter, j'ai réinitialisé mon compte mais le problème continu pourriez vous m'aider ?

Pascal D.
Pascal D.

Pascal D.

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Réponses

Fabrice R.
Fabrice R.

Fabrice R.

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Equipe

Bonjour Pascal,

En effet hier soir les services en lignes ont rencontré des anomalies de connexion,le dysfonctionnement a été résolu dans la nuit.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement

JACQUELINE M.
JACQUELINE M.

JACQUELINE M.

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bonjour je suis abonner par free et impossible de me connecter sur ipad malgré de bon identifiants.
que faire.
merci de votre reponse

Olivier H.
Olivier H.

Olivier H.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Jacqueline,

J'ai pris en compte votre demande.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes:

  • Effectuez une réinitialisation de votre iPad en effectuant un appui long sur la touche supérieur d'allumage (touche veille).
  • Désinstallez puis réinstallez l'application CanalPlay Infnity.
  • Suivez ensuite la procédure de l'assistance technique de CanalPlay Infinity en cliquant sur le lien suivant : http://assistance.canalplay.com/questions/220024-comment-...

Je reste à votre disposition.