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Question en attente de réponse

Avez-vous quelque considération pour vos abonnés ?

En réponse ultime à ma question "Dysfonctionnements, dédommagement prévu ?", vous m'avez indiqué que je n'avais qu'à suspendre mon abonnement !
Eh bien oui, effectivement, je l'ai fait sitôt après avoir lu votre précieux conseil, désigné comme "Meilleure réponse" !
Mais qu'en est-il du mois entier pendant lequel Canalplay n'a pas assuré le service pour lequel j'ai payé ? Me le rembourserez-vous ?
Votre réponse s'apparente à une grossièreté, je n'en reviens pas ! Puisque vous me le faites si bien comprendre, je vais aller voir ailleurs. Peut-être comme d'autres abonnés...
A bon entendeur...

Roselyne D.
Roselyne D.

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Réponses

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Roselyne,

Pouvons-nous revoir ensemble les problèmes que vous rencontrez dans l'utilisation de Canalplay Infinity sur votre PC ?

Roselyne D.
Roselyne D.

Roselyne D.

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Bonjour David,
Merci de votre réponse. Pendant un mois environ je n'ai pas pu regarder de film ou quelque vidéo que ce soit sur Canalplay en raison de dysfonctionnements (coupures, accélérations soudaines) très importants. C'est très désagréable de choisir son film, connecter PC et TV, s'installer, commencer à regarder et devoir renoncer parce que ça ne fonctionne pas correctement. Vous signaliez alors sur le site que les techniciens étaient à pied d'oeuvre pour remédier au problème. J'ai bien compris la chose, et je demandais seulement un geste commercial pour compenser le fait que je ne puisse pas profiter de l'abonnement que j'ai payé. Voici le lien vers ma première question : http://assistance.canalplay.com/questions/264944-dysfonctionnement-dedommagement-prevu#answer_456329
puis la question suivante :
http://assistance.canalplay.com/questions/274669-canalplay-sur-pc-comment-faire-pour-l-avoir-aussi-sur-livebox#answer_456185
La réponse que l'on m'a faite de suspendre mon abonnement m'a sidérée.
Cordialement.

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Roselyne,

J'ai, une nouvelle fois, transmis votre question aux équipes de Canalplay Infinity.
Je reviens vers vous dès que j'aurai une réponse.

Parallèlement, aviez-vous toujours les mêmes problèmes techniques lorsque vous souhaitiez visualiser un contenu sur Canalplay Infinity ?

Roselyne D.
Roselyne D.

Roselyne D.

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Bonjour David,
Les problèmes techniques n'ont pas perduré au-delà d'un mois, je crois. J'ai pu voir un film sans problème pendant la semaine du 20 août. Depuis, je n'ai rien regardé donc je ne sais pas si les perturbations ont repris. Mais de toutes façons j'ai suspendu mon abonnement la semaine dernière. Je vous remercie de votre aide.
Bien cordialement.