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Question en attente de réponse

pourquoi la vidéo est elle inaccessible ou transformée en diaporama?

episode 22 de la saison 3 de grey's anatomy
en journée tout se passe bien (je viens de tester) mais en soirée lorsque je clique sur le bouton pour lire la video, j'ai les deux boutons me permettant soit de rejouer la video soit de reprendre la lecture en cours. si je clique sur rejouer, j'obtiens le message comme quoi la vidéo est inaccessible. si je clique sur reprendre la lecture j'ai droit à un diaporama d'images(2 par secondes environ) issues de ma video, mais sans son.

ma connexion internet est nickel, j'ai le meme problème avec chrome et IE

c'est juste pas possible. ça ne s'appelle pas un service.

karen H.
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Réponses

David C.
David C.

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Bonjour Karen,

J'ai noté l'épisode et la saison, je contrôlerai ce soir sur 2 PC (1 sous Seven Ultimate 64bits et 1 sous XP Pro SP3 32bits) et sur les 3 navigateurs web (Firefox, IE et Chrome).
Je reviens vers vous demain matin.

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Karen,

J'ai donc pu tester l'épisode 22 de la saison 3 de la série "Grey's Anatomy".
Je n'ai rencontré aucune anomalie pendant le visionnage (pause, stop, retour etc...)
J'ai utilisé le portable vers 21:00, XP Pro SP3 et les 3 navigateurs (IE, Firefox et Chrome) et le fixe vers 22:15, Seven 64 bits et idem pour les navigateurs.

Avez-vous tenté également de votre côté ?

karen H.
karen H.

karen H.

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Oui j'ai teste vers 19h et j'ai rencontré toujours la meme anomalie.
en fait je suis désolée j'ai oublié une précision quand j'ai testé en journée c'était depuis mon poste pro... cela doit donc venir de mon pc. je verifierai avec mon poste pro ce soir pour confirmer et vous tiendrai informé.
Pour information, vendredi soir je n'avais aucun problème. l'anomalie a été constatée pour la première fois dimanche soir vers 22h. y aurait il eu une mise à jour Silverlight que j'aurais ratée?
Merci de votre aide.

David C.
David C.

David C.

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Bonjour Karen,

Silverlight est un programme Microsoft et je n'ai pas la possibilité de vous dire si il y a eu une mise à jour récemment.
Le plus simple est de désinstaller le programme puis de l'installer à nouveau.
Pour cela, je vous invite à suivre les instructions accessibles en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://assistance.canalplay.com/questions/236363-j-ai-le-...

Merci de nous tenir informés.

karen H.
karen H.

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pas eu besoin de tester sur mon pc pro après avoir désinstallé des applications d'origine plus ou moins inconnue, ça fonctionne.
Merci de votre aide et encore désolée !