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Question en attente de réponse

abonné d'abord sur pc j'ai pris abonnement via sfr malheureusement impossible continuer pc

abonnée depuis peu via neufbox sfr à canal play c'est la même adresse mail qu'avant quand je n'avais que le pc et ça coince, quand je veux m'identifier j'ai l'indication que cette adresse existe déjà et si je veux recevoir sur pc je dois reprendre abonnement, comment me sortir de ça ?

karine A.
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Réponses

Lucien M.
Lucien M.

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Equipe

Bonjour Karine,

pouvez-vous vérifier que vous n'avez pas deux abonnements ?

Je m'explique, votre abonnement initial était sur PC.

Est-il actif ou suspendu ?

Car il n'est pas possible d'avoir son abonnement principal sur PC et de le diffuser sur la box de SFR, en revanche il est possible de suspendre le premier et de créer un nouvel abonnement via votre fournisseur d'accès à internet.

Celui-ci sera activable également sur PC.

Merci de vérifier cela et de me faire un retour afin que je puisse vous orienter dans la bonne direction.

Cordialement.