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Question en attente de réponse

Quand aurez vous suffisamment de serveurs pour gérer les pics de connexion ?

Bonjour,

J'aimerais bien regarder les programmes disponibles à un autre moment qu'en heures creuses.
Le fait que vos infrastructures aient du mal à tenir la charge en période de pointe n'est pas mon problème, je ne serais donc ni compréhensif, ni patient.
J'attends donc, en tant qu'abonné (jusqu'à quand ?), un service irréprochable capable de faire face à ces situations. Étant moi-même technicien système et réseau, j'ai conscience de votre problématique. Cependant, nous savons comment la résoudre, bien que la résolution de ces incidents soit onéreuse...
Bien à vous

MEHDI O.
MEHDI O.

MEHDI O.

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Réponses

karen H.
karen H.

karen H.

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je me permets d'appuyer cette demande. il est en effet très frustrant lorqu'on paye pour un service dit illimité de n'y avoir accès que lorsque cela fonctionne.

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Mehdi,

De quand date votre dernière tentative d'utilisation du service Canalplay Infinity ?
A quelles heures, approximatives, avez-vous tenté de visionner un produit ?

MEHDI O.
MEHDI O.

MEHDI O.

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@ David C.

  • Merci d'avoir pris quelques secondes pour me répondre par d'autres questions. Cependant, est-il vraiment nécessaire d'y répondre sachant que vous connaissez déjà la réponse.
  • Bon, soit, je vais y répondre :

    "De quand date votre dernière tentative d'utilisation du service Canalplay Infinity ?"

    • De ce matin et ça fonctionne correctement, même si je ne vois pas le rapport.

    "A quelles heures, approximatives, avez-vous tenté de visionner un produit ?"

    • Tout d'abord, pour des raisons de confort personnel, je n'utilise le service que sur PC depuis le site Internet.

    Et comme vous le savez bien évidemment, les problèmes de bande passante se font surtout ressentir entre 18h et minuit, tous les soirs sans exception. Il est impossible de regarder un programme sans qu'il soit interrompu toutes les 10 secondes par de chargements d'une minute au moins. En dehors de ces horaires, je ne rencontre aucun problème avec le service.
    Pour informations :
    FAI : FREE
    Débits descendant/ascendant : 4500kb/s / 900 kb/s (530ko/s / 110ko/s)
    OS : Windows 7 SP1 64bits
    Navigateur : Firefox 14.0.1
    Flash, silverlight, drivers à jour.

    Bien à vous

MEHDI O.
MEHDI O.

MEHDI O.

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Bonjour,

Petite mise à jour :
Depuis quelques jours, j'ai constaté une amélioration notable des services. De ce fait, tout du moins pour le moment, ma demande n'est plus d'actualité.
En vous remerciant et en espérant que cela continue, je vais continuer à profiter pleinement des services proposés pour lesquels j'ai souscrit à un abonnement.

Bien à vous.

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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Bonjour,

Je déterre le sujet, je dispose d'un Cube Canalsat et pas moyen de regarder un film malgré l'avoir payé. Vos serveurs ont un débit montant inférieur à 1Mb/s là ou ceux de Canal Plus / Canalsat à la demande dépassent les 4Mb/s. Pouvez vous me fournir vos explications ? Faites vous face à des problèmes techniques ? Si oui sont ils temporaires ? Sinon, quand allez vous augmenter votre débit montant, et comment procéder afin de ce faire rembourser un film que l'on n'a pu visionné ?

Merci de fournir une vrai réponse non issue d'un service marketing.

Cordialement