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probleme avec l'interface de selection de vidéo

bonjour. depuis plusieurs jours, lorsqu'à partir de l'ecran d'accueil on va sur une sous-section (ex: series) il y a le bandeau noir sur la droite qui sert de menu pour choisir "à l'affiche" coups de coeurs", culte",... puis sur la droite de l'écran le bandeau blanc qui rassemble les vignettes des programmes disponibles. il est impossible de choisir une des vignettes car le cadre bleu qui se situe dans le bandeau noir "disparait" lors de son passage du coté vignette. dans de rares sections cela fait exception mais sur 80% des pages l'interface bugge. merci de corriger car impossible de visualiser un programme.

ANNE-CLAIRE B.
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Lucien M.
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Equipe

Bonjour,

pouvez-vous me dire quel modèle de Freebox possédez-vous ?

Révolution ou Freebox HD V5 ?

Je viens de vérifier sur nos installations et je ne constate pas ce problème.

Je vous propose de mener les opérations de dépannage suivantes :

  • effectuer un reset de votre modem et son décodeur associé.

Pour se faire vous devez débrancher les deux appareils électriquement pendant 5 minutes

Merci de me faire un retour pour savoir si la manipulation a fonctionné.

Cordialement.