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Question en attente de réponse

Service inutilisable : pourquoi ?

De jour, de nuit ou en soirée, le visionnage des programmes est quasi-impossible : apparition fréquente (toutes les 2-5 minutes) de la "roue blanche" pendant que l'image se fige pendant 1 à 2 minutes.

Je bénéficie pourtant d'une connexion à internet excellente, et les services vidéos de streaming (youtube, dailymotion, pluzz, etc) ne posent aucun problème, même en HD. J'ai essayé avec plusieurs ordinateurs, le problème se répète. Il arrive cependant de temps en temps que ça fonctionne correctement (serait-ce un miracle ?).

Je précise que je paie bien mes dix euros par mois pour ce service, et que j'ai déjà appelé à deux reprises l'assistance téléphonique, ce qui m'a couté un mois d'abonnement supplémentaire au vu du prix scandaleux de l'assistance.

Thomas C.
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David C.
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Equipe

Bonjour Thomas,

En complément de l'essai sur plusieurs ordinateurs, avez-vous également essayé d'utiliser le service Canalplay Infinity avec un navigateur internet différent de celui que vous utilisez habituellement ?