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Obtenir la licence

Bonjour,

J'ai pris cet abonnement depuis quelques mois et j'en ai pu bénéficier très peu vu l'erreur que j'ai (ultra) souvent voire quasiment: obtenir la licence! j'ai beau rédemarré le navigateur, desinstallé et reinstallé Silverlight! j'ai même jonglé entre PC et MAC et même après un nouveau windows j'ai toujours le même message!
Je veux bien croire que CanalPlay Infinity est tout récent et on n'est pas à l'abri des bugs mais cette technique que vous utilisez est le coeur de votre service, si vous n'arrivez pas à la maîtriser veuillez utiliser une autre! parce que si cela continue comme ça j'annule mon abonnement à la fin du mois et je demande de me faire rembourser ce mois-ci!

Bon Weekend,
Imad

PS: j'ai essayé de contacter vos CM sur Twitter en vain!

Imad B.
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Réponses

Farid M.
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Equipe

Bonjour Jean luc R,

suite a nos échanges en privé, j'ai effectué un test avec votre compte (10 contenus) et cela fonctionne parfaitement.

Le problème vient donc de votre configuration

Utilisez-vous le service en France ? car le service n' est pas accessible depuis l'étranger .

Est ce que vous utilisez un Proxy ?

Essayez avec un autre navigateur (fire fox ou Chrome).

Cordialement.

Jean-Luc R.
Jean-Luc R.

Jean-Luc R.

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Bonjour Farid,

Hélas le problème persiste avec Chrome et Firefox. Je suis en France, à mon domicile et aucun proxy en place ??? :(
Une autre idée ?
Merci de votre aide
JLR

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

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