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impossible d'acoir accès a canal play infinity

impossible de voir un film ou autre sur canal play infinity (que ce soit sur la TV ou l'ordi) a chaque fois il est marqué erreur "504 gateway time out"alors que tous les autres VOD marchent. a quoi ca sert de payer un abonnement pour rien ! ?

BRIGITTE D.
BRIGITTE D.

BRIGITTE D.

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Réponses

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

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Equipe

Bonjour Brigitte,

ce message apparaît principalement sur vos écrans aux heures de forte affluence.

En effet si le nombre de connexions simultanées au service CANALPLAY INFINITY est trop élevé, il est possible que votre box ne puisse se connecter dans le temps imparti.

Le message d’erreur 504 s’affiche alors sur votre écran.

Pour accéder au service CANALPLAY INFINITY ou à votre programme, renouvelez votre demande.

Êtes-vous certaine d'avoir ce message également sur PC ?

Je n'ai jamais entendu parler de l'existence de ce message sur PC ! Que se passe- t-il donc exactement ?

Cordialement.

Bonne journée.

Laetitia H.
Laetitia H.

Laetitia H.

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4
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Equipe

Bonsoir Brigitte D.,

Nos équipes techniques ont apporté un correctif suite à vos remontées concernant l’erreur 504.

Nous vous remercions de nous tenir informé de vos tests de connexion à venir.