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Question en attente de réponse

Demande permanente d'installer sylverlight sans succès. il n'y a qu'un fichier alias dans l'installation!

sur mac, je visionnais sans problème les programmes, jusqu'à hier où c'est devenu impossible: on me demande :

Pour accéder à CANALPLAY INFINITY,
veuillez installer Microsoft Silverlight.
Cliquez sur le logo pour installer
En cas de problème, accédez à l'aide

après cette installation, le message apparait toujours. En regardant plus près, je vois que le fichier installé sur l'ordi est un fichier alias, pas une application.
Merci de votre aide.
Cdt
Emmanuelle N.

OLIVIER N.
OLIVIER N.

OLIVIER N.

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Réponses

jean jacques G.
jean jacques G.

jean jacques G.

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meme probleme canl infinity

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Jean-Jacques,

Utilisez-vous le service Canalplay Infinity sur un PC ou sur un Mac ?
Que se passe-t-il précisément ?

Eléonore D.
Eléonore D.

Eléonore D.

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Meme probleme je suis sur MAC

David C.
David C.

David C.

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Equipe

Bonjour Eléonore,

Je vous invite à suivre les recommandations disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://assistance.canalplay.com/questions/236363-j-ai-le-message-suivant-nous-ne-parvenons-pas-a-obtenir-la-licence-de-ce-programme-que-faire

Merci de nous tenir informés.

Eléonore D.
Eléonore D.

Eléonore D.

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J'ai suivi vos recommandations et ça ne fonctionne toujours pas, ça commence à faire long, pendnat ce temps je continue de payer un abonnement pour un service auquel je ne peux acceder. Trouvez une solution rapide ou stoppez mon abonnement et remboursez mon dernier moi durant lequel je n'ai pu acceder à vos services. Merci de votre compréhension.
Eléonore de Just

Laetitia P.
Laetitia P.

Laetitia P.

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Moi j'ai eu le même problème je suis sur Mac, et moi aussi je n'ai qu'un alias. Mais j'ai trouvé une solution sur firefox uniquement. Ouvrez Mozilla Firefox.
Cliquez sur «Outils» > «Modules complémentaires» > «Plugins» > «Silverlight Plug-In».
Activez le plugin en cliquant sur le bouton «Activer».
Redémarrez Mozilla Firefox.

Moi ça a marché, par contre imossible d'activer le plug inn sur chrome ou sur safari.