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Question en attente de réponse

impossible de regarder un film avec le pc?

J'ai vider le cache, changer de navigateur (firefox,explorer,chrome) et il m'est impossible de regarder quoi que ce soit avec le pc.Qu'est ce que je dois faire?

MATHIEU D.
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Kamel N.
Kamel N.

Kamel N.

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Equipe

Bonjour,

Avez-vous consulté la FAQ sur le site de Canalplay infinity?

http://assistance.canalplay.com/questions/browse?with_cat...

Pour toute question technique, merci de préciser:

  • Version du votre Système d'exploitation PC
  • Avez-vous forcé les dernières mises à jour Microsoft via Windows update?
  • Antivirus Installé?
  • Avez -vous testé le service en le désactivant provisoirement ( Antivirus )
  • Ces PC sont les vôtres ou ceux de votre Société?
  • Avez-vous rajouté "Canalplay Infinity" dans les autorisations de programmes via le par feu Windows?
  • Version de vos navigateurs internet et je vous invite à tester le service avec Firefox /
  • Google Chrome / Internet explorer.

    • Précisez si vous avez forcé les mises à jour système en cliquant sur le logo" pomme"
    • Vérifiez le fuseau horaire / Date et heure (indispensable pour ce service)
    • S'assurez que personne n'utilise une connexion internet chez vous au moment de la connexion sur Canalplay Infinity, afin de libérer de la bande passante.
    • Que ce passe t'il précisément au moment ou vous tentez de lire un contenu?
    • Indiquez éventuellement les messages d'erreur rencontrés lors de la lecture.

      Avant de répondre à ces questions, je vous invite à lire la FAQ, des solutions techniques sont disponibles sur le site et il est nécessaire de suivre les instructions recommandées.

      Je souhaite savoir quelles ont été vos investigations après avoir lu la FAQ en donnant un maximum
      de précisions .

      Je vous remercie de votre compréhension.

      Cordialement

      Kamel.N_Votre Expert Canalplay Infinity