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Question en attente de réponse

impossible de regarder ni films ni series

Régulièrement je ne peux regarder ni films ni series, soit accès impossibles à certains films, soit erreur n°5…
et la depuis 2 jours impossible de regarder quoi que ce soit, je lance un film, et et ca plante directement et ca reviens sur la page d'accueil, c'est innadmissible car pendant ce temps je paie mon abonnement et le débit sur mon compte marche parfaitement…
je vous ai déja contacté pour ce meme problème il y a qq semaine et je vois que rien ne change, je vais donc devoir annuler mon abonnement et contacter des associations de consommateur pour arnaque…
à bon entendeur…

CLEMENT M.
CLEMENT M.

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Réponses

Farid M.
Farid M.

Farid M.

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Equipe

Bonjour,

Je viens d'effectuer un test sur une Free box, le service fonctionne.

Merci d'effectuer un reset (débrancher/rebrancher) de votre box ainsi que le Player.

Tenez-moi informé.

CANDY P.
CANDY P.

CANDY P.

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il suffit de lire pour comprendre que le service assistance n est pas la pour aider le client. ils sont incapable de dire pourquoi sa ne fonctionne ou pas. j 'ai le même problème que toi et je suis tombé sur ce lien : http://assistance.canalplay.com/questions/273484-souscription-mi-juillet-et-rien-n-a-jamais-fonctionne-sur-mon-pc-super-aucune-assistance-0-bravo-canalplay

ils ne cherchent pas a aider mais juste gagner du temps. Les experts canal play n 'ont aucun moyen d'aider les abonnées tout ce qui les intéresses c'est ton porte monnaie. j 'ai également pris 1 mois d 'essai avec la freebox et encore avec une certaine retenue et je pense que je ne vais donner suite et faire comme la personne
ci dessus leur faire une bonne pub. ils faut pas se laisser faire "nous sommes des consommateurs qui payons pour un service non rendu. a bonne entendeur ...