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Question en attente de réponse

suite à déménagement, je n'ai plus d'accès canalplay sur la Freebox TV

Bonjour,
j'ai déménagé ma ligne Free avec changement de box (V5 vers V6). Ayant aussi changé de n° de téléphone mais avec toujours la même adresse (même lieu dit). Je n'ai plus accès au service sur la TV (sûrement à cause du changement de numéro). Je n'ose pas me réabonner sur la TV au risque de payer 2 abonnements.
Pouvez vous nous aider? merci

NICOLAS P.
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Lucien M.
Lucien M.

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Equipe

Bonjour Nicolas,

je vous recommande de contacter le service client de votre fournisseur d'accès car ce sont eux qui s'occupent de la gestion des abonnements Canalplay infinity.

Ceci est valable pour Free et SFR.

Ils pourront vous dire précisément si l'abonnement Canalplay infinity initial est toujours actif ou non, ce qui vous permettra de leur demander le transfert si besoin ou bien de créer un nouvel abonnement.

Cordialement.