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Code erreur : P501 ? ( suite )

Code erreur : P501

Bonjour, je suis dans l'impossibilité depuis hier de visualisé des film-series sur canal play, mais je ne peux pas utilisé les services canal + a la demande ni canal sat a la demande, je peux comprendre que certaines erreur peuvent arrivé mais au prix ou je paye ces differents abonnement on pourrai exigés qu'il soit une priorités de votre équipe, bizarrement pour prélevé sur mon compte tout les mois il n'y a pas d'erreur technique,

code erreur : P501 ( ERR POSITION GET ALWAYS ZERO

Je me suis abonnés via le site canalplayinfinity sur PC, impossible de s'abonner directement sur la télé, je suis chez bouygues telecom fibre, j'ai effectuer l'opération demandé ( reset ) mais toujours au meme point.

gregory D.
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Nicolas M.
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Equipe

Bonjour Geoffrey B.,

Comme l'a expliqué mon collègue Lucien, cet incident a été constaté par nos services.
Je tiens à vous rassurer, nous mettons actuellement tout en oeuvre afin d'y apporter une solution le plus vite possible.

Cordialement.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Autres réponses

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

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Equipe

Bonjour,

un ticket d'incident a été ouvert.

Nous regrettons la gêne occasionnée et vous demandons de bien vouloir patienter.

Nos équipes mettent tout en œuvres afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une excellente journée.

julien M.
julien M.

julien M.

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Bonjour, je suis dans la même situation et toujours pas possible d'utiliser le service de VOD de canalplus depuis ma bbox fibre, seules les chaines canal+ en direct fonctionnent.
J'obtiens le même message code erreur : P501lors de l'utilisation de canalplay...
A quand un correctif?

Lucien M.
Lucien M.

Lucien M.

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Equipe

Bonjour,

des investigations sont en cours, nous reviendrons vers vous dès que possible.

Cordialement.

Geoffrey B.
Geoffrey B.

Geoffrey B.

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Bonjour,

J'ai le même problème et je suis également chez Bouygues (Bbox fibre dans Paris)

Le problème c'est que l'impossibilité d'utiliser C+ à la demande dure pour moi depuis le 1er jour d'installation de la box (mi_juillet)

Donc déjà 1,5 mois sans pouvoir utiliser ce service...

Même code d'erreur : P501

Si nous pouvions avoir plus de renseignements sur une date d'utilisation ?

Merci.